Reso

Politica di reso e cambio

PER NOI LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE È IMPORTANTE

Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto con noi sia la migliore possibile.

In questa pagina puoi leggere come gestire correttamente resi, prodotti danneggiati e cancellazioni.

Si prega di notare che non addebiteremo la carta di credito fino a quando il tuo articolo non verrà spedito dal nostro magazzino. Se si desidera annullare un ordine prima che ciò accada, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti e cercheremo di fermare il pacco prima che venga spedito. Di solito spediamo nello stesso giorno.
 
Se si desidera annullare un ordine, si prega di inviare una e-mail al nostro servizio clienti con l'oggetto "Cancellazione" e il numero d'ordine in modo che possiamo cancellare correttamente l'ordine.

A causa del nostro rapido processo di spedizione, non possiamo garantire di poter annullare in tempo tutti gli ordini. Ti rimborseremo l'importo pagato in un massimo di 15 giorni.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti daremo la possibilità di restituire la merce entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della stessa.

Tutti gli articoli devono essere restituiti sigillati nella loro confezione originale, non aperti, inutilizzati e non danneggiati (se applicabile) e idonei alla rivendita.

Se si desidera restituire un articolo, si prega di contattare prima il nostro servizio clienti via e-mail (clicca qui). Il rimborso è garantito solo nel caso in cui riceviamo una tua comunicazione.

I costi di restituzione sostenuti dal cliente non sono rimborsabili.

Indirizzo per il reso:
FIGUR
Radioweg 24
1324 KP Almere
Niederlande

Si prega di non restituirci nulla senza averlo prima concordato con un responsabile dell'assistenza clienti (clicca qui). Una volta ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo l'importo pagato in un massimo di 15 giorni.

Se il prodotto è danneggiato, saremo lieti di inviarti una sostituzione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti e inviarci le foto della confezione e dei prodotti in essa contenuti. Tuttavia, se l'imballaggio è già visibilmente danneggiato, rifiutare immediatamente l'accettazione e contattarci immediatamente. Si prega di notare che un reclamo relativo alla merce danneggiata deve essere effettuato entro i primi 7 giorni dalla consegna.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e verificato, la nostra assistenza clienti ti contatterà per informarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà emesso automaticamente un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro i giorni successivi.

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla di nuovo il tuo conto. In seguito, contatta la società della carta di credito, in quanto potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso sia visibile sul conto. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione per l'accredito dei rimborsi. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti.

Non rimborseremo né accetteremo resi per regali gratuiti o articoli promozionali che ti sono stati forniti gratuitamente.

Si prega di contattare la nostra servizio clienti per ulteriore supporto.
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